гарантія

1.ПОЛІТИКА ОБМЕЖЕНОЇ ГАРАНТІЇ НА ОБЛАДНАННЯ CRAFTOP

CRAFTOP безкоштовно гарантує роботу своєї продукції та відповідатиме своїм споживачам на фабричні дефекти обладнання через неправильну установку або дефектні частини за умови, що це завдання виконується попередньо авторизованою сервісною майстернею та протягом дванадцяти місяців. після дати придбання обладнання.

2.ОСОБИ, НА ЯКИХ ДІЄ ЦЯ ОБМЕЖЕНА ГАРАНТІЯ

Початковий роздрібний покупець тут іменується «Споживач».

3.ОБМЕЖЕНИЙ ГАРАНТІЙНИЙ ПЕРІОД

Гарантія на продукцію CRAFTOP становить дванадцять (12) місяців з дати виставлення рахунку-фактури на обладнання роздрібним продавцем і поширюється виключно на відносини між CRAFTOP та його споживачем, який розуміється як Дистриб’ютор, дилер і суб-дилер продукції CRAFTOP. На запчастини, які були правильно зібрані в ремонті, проведеному ЦЕНТРОМ ТЕХНІЧНОГО СЕРВІСУ, надається гарантія 60 днів. Претензії щодо обладнання та/або запасних частин, на які більше не поширюється гарантія, не приймаються. Виняток із цієї гарантії становлять країни, для яких встановлено спеціальну гарантію, і в цьому випадку гарантія, встановлена ​​в таких країнах, має переважну силу.

Наступні відповідні періоди обмеженої гарантії застосовуються до продуктів CRAFTOP:

• Для бензинових ланцюгових пил, кущорізів, повітродувок, ножиць для живої огорожі та стрижневих пил, за винятком швидкозношуваних і витратних частин (включаючи, але не обмежуючись: повітряний фільтр, паливний фільтр, масляний фільтр, свічку запалювання, стартер, направляючу шину, пильний ланцюг , зірочка, ріжуче лезо тощо):
  1. a)Дванадцять (12) місяців з дати покупки, якщо використовується для особистих побутових цілей, які не приносять доходу.
  2. b)Шість (6) місяців із дати придбання, якщо використовується з комерційною чи некомерційною організаційною, комерційною, професійною метою чи метою отримання прибутку.
  3. c)Три (3) місяці для використання в оренді з дати надання продукту в оренду.
• Для бурів, що працюють на бензині, за винятком швидкозношуваних і витратних частин (включаючи, але не обмежуючись: повітряний фільтр, паливний фільтр, свічку запалювання, редукторний стартер, земляний бур, різальний диск тощо):
  1. a)Дванадцять (12) місяців з дати покупки, якщо використовується для особистих побутових цілей, які не приносять доходу.
  2. b)Шість (6) місяців із дати придбання, якщо використовується з комерційною чи некомерційною організаційною, комерційною, професійною метою чи метою отримання прибутку.
  3. c)Три (3) місяці для використання в оренді з дати надання продукту в оренду.
• Для бензинових ручних штовхаючих і самохідних газонокосарок, за винятком швидкозношуваних і витратних частин (включаючи, але не обмежуючись: повітряний фільтр, паливний фільтр, масляний фільтр, свічку запалювання, редукторний стартер, ріжуче лезо, колесо, підшипник, трос дросельної заслінки тощо):
  1. a)Дванадцять (12) місяців з дати покупки, якщо використовується для особистих побутових цілей, які не приносять доходу.
  2. b)Шість (6) місяців із дати придбання, якщо використовується з комерційною чи некомерційною організаційною, комерційною, професійною метою чи метою отримання прибутку.
  3. c)Три (3) місяці для використання в оренді з дати надання продукту в оренду.
• Для багатофункціональної машини, що працює на бензині, за винятком швидкозношуваних і витратних частин (включаючи, але не обмежуючись: повітряний фільтр, паливний фільтр, масляний фільтр, свічку запалювання, редукторний стартер, пильний ланцюг, направляючу шину, зірочку, косильну головку, ріжуче лезо, нейлоновий шнур , трав'яне покриття, ножиці для живої огорожі тощо):
  1. a)Дванадцять (12) місяців з дати покупки, якщо використовується для особистих побутових цілей, які не приносять доходу.
  2. b)Шість (6) місяців із дати придбання, якщо використовується з комерційною чи некомерційною організаційною, комерційною, професійною метою чи метою отримання прибутку.
  3. c)Три (3) місяці для використання в оренді з дати надання продукту в оренду.
• Для бензинових двигунів, генераторів і водяних насосів, за винятком швидкозношуваних і витратних частин (включаючи, але не обмежуючись: повітряний фільтр, паливний фільтр, масляний фільтр, свічку запалювання, редукторний стартер, поршневе кільце, інжектор, колодку шатуна, прокладку головки циліндра , прокладка масляного щупа, сальник колінчастого вала, прокладка бокової кришки, вугільна щітка тощо):
  1. a)Дванадцять (12) місяців з дати покупки, якщо використовується для особистих побутових цілей, які не приносять доходу.
  2. b)Шість (6) місяців із дати придбання, якщо використовується з комерційною чи некомерційною організаційною, комерційною, професійною метою чи метою отримання прибутку.
  3. c)Три (3) місяці для використання в оренді з дати надання продукту в оренду.
• Для дизельного двигуна, генераторів і водяних насосів, за винятком швидкозношуваних і витратних частин (включаючи, але не обмежуючись: повітряний фільтр, паливний фільтр, масляний фільтр, редукторний стартер, поршневе кільце, інжектор, колодку шатуна, прокладку головки циліндра, масляний щуп прокладка, сальник колінчастого вала, прокладка бокової кришки, вугільна щітка тощо):
  1. a)Дванадцять (12) місяців з дати покупки, якщо використовується для особистих побутових цілей, які не приносять доходу.
  2. b)Шість (6) місяців із дати придбання, якщо використовується з комерційною чи некомерційною організаційною, комерційною, професійною метою чи метою отримання прибутку.
  3. c)Три (3) місяці для використання в оренді з дати надання продукту в оренду.
• Для мийних машин високого тиску, що працюють на бензині, за винятком швидкозношуваних і витратних частин (включаючи, але не обмежуючись: повітряний фільтр, паливний фільтр, масляний фільтр, свічку запалювання, редукторний стартер, напірний шланг, з’єднувальну муфту, розпилювальну форсунку, ущільнювальні прокладки, колеса тощо. ):
  1. a)Дванадцять (12) місяців з дати покупки, якщо використовується для особистих побутових цілей, які не приносять доходу.
  2. b)Шість (6) місяців із дати придбання, якщо використовується з комерційною чи некомерційною організаційною, комерційною, професійною метою чи метою отримання прибутку.
  3. c)Три (3) місяці для використання в оренді з дати надання продукту в оренду.
• Для акумуляторних інструментів, акумуляторів і зарядних пристроїв:
  1. a)Дванадцять (12) місяців з дати покупки, якщо використовується для особистих побутових цілей, які не приносять доходу.
  2. b)Шість (6) місяців із дати придбання, якщо використовується з комерційною чи некомерційною організаційною, комерційною, професійною метою чи метою отримання прибутку.
  3. c)Три (3) місяці для використання в оренді з дати надання продукту в оренду.
• Для відрізних верстатів CRAFTOP, що працюють на бензині, коліс відрізних машин, насадок для відрізних машин і ножів для бетону, за винятком швидкозношуваних і витратних частин (включаючи, але не обмежуючись: повітряний фільтр, паливний фільтр, масляний фільтр, свічку запалювання, редуктор віддачі стартер, ріжуче обладнання тощо):
  1. a)Три (3) місяці з дати покупки.
• Для обприскувачів з ручним насосом:
  1. a)Дванадцять (12) місяців з дати покупки, якщо використовується для особистих побутових цілей, які не приносять доходу.
  2. b)Шість (6) місяців із дати придбання, якщо використовується з комерційною чи некомерційною організаційною, комерційною, професійною метою чи метою отримання прибутку.
  3. c)Три (3) місяці для використання в оренді з дати надання продукту в оренду.
• Замінні насадки, ріжучі інструменти, ріжучі головки, шнекові долота, свердла, ремонтні частини, лісничий одяг та всі інші аксесуари або продукти CRAFTOP, не описані в параграфах 3A-3L:
  1. a)Три (3) місяці з дати покупки.

4.ГАРАНТ

Craftop Ltd. 

Веб-сайт: https://www.craftoptools.com

5.ВИКЛЮЧЕННЯ, ОБМЕЖЕННЯ ТА ПРАВА З ГАРАНТІЇ

• Ця обмежена гарантія не поширюється на:
  1. a)Продукти CRAFTOP, придбані в будь-кого, крім авторизованого дилера CRAFTOP. Обмежена гарантія CRAFTOP не може бути передана Споживачем будь-якому наступному покупцю. Тільки CRAFTOP може передати обмежену гарантію наступному покупцеві.
  2. b)Обслуговування, ремонт або заміна або будь-які збої в результаті таких послуг, ремонту або заміни, які не виконуються авторизованим дилером CRAFTOP або Сервісним центром.
  3. c)Ремонт або спроба ремонту будь-ким, крім CRAFTOP або авторизованого постачальника послуг CRAFTOP.
  4. d)Машини, які використовувалися за межами офіційної технічної служби або в яких були встановлені неоригінальні запчастини марки CRAFTOP.
  5. e)Будь-яка несправність, спричинена використанням частин або компонентів, не наданих CRAFTOP.
  6. f)Частини чи компоненти, які не постачає CRAFTOP, або деталі чи компоненти CRAFTOP, які були модифіковані.
  7. g)Невикористання належного палива, зазначеного в посібнику користувача для обладнання з бензиновим або дизельним двигуном.
  8. h)Пошкодження, погіршення, несправність або будь-який збій є наслідком нещасного випадку, удару, недбалості, зловживання, неправильного поводження, неправильного використання, неправильної подачі напруги, неправильного встановлення чи експлуатації або недотримання інструкцій відповідно до інформації, наданої в посібнику користувача, що постачається разом із продуктом.
  9. i)Неправильна збірка перед запуском, а також установка або заміна аксесуарів.
  10. j)Предмети або послуги, необхідні під час виконання звичайного та регулярного технічного обслуговування продукту, включаючи, але не обмежуючись, регулювання клапанів, свічок запалювання, фільтрів, мастил, шнурів стартера, регулювання карбюратора, налаштування двигуна, заточування, очищення відкладень згоряння, матеріали для утеплення, зберігання і т.д.
  11. k)Звичайні налаштування, рекомендоване технічне обслуговування або підготовка до зберігання, як описано в інструкції з експлуатації, що додається до виробу.
  12. l)Ремонт, необхідний через нормальний знос, неправильне технічне обслуговування, неправильне змащування, неправильне зберігання, бруд, абразиви, удари, вологість, воду, мінеральні відкладення у воді, дощ, сніг, замерзання, іржу, корозію, лак, застаріле паливо, присадки до бензину, відкладення палива , відкладення вуглецю, нафтові відкладення або інші подібні умови.
  13. m)Нормальний знос або будь-яке періодичне обслуговування. 
  14. n)Зношуються деталі або витратні матеріали, такі як свічки запалювання, масла, ріжучі аксесуари, контактні частини (ріжуча головка) тощо.
  15. o)Ріжуче обладнання та ріжучі аксесуари з поганою заточкою.
  16. p)Ремонт, необхідний через неправильне співвідношення мастильних сумішей або використання мастил та інших мастильних матеріалів, не зазначених у посібнику з експлуатації.
  17. q)Неправильне використання масла CRAFTOP для обладнання з бензиновим або дизельним двигуном.
  18. r)Будь-яка несправність, спричинена мастильними матеріалами, які не були поставлені або рекомендовані CRAFTOP.
  19. s)Будь-яка несправність, спричинена використанням невідповідних інструментів або неправильними процедурами ремонту.
  20. t)Невідповідна напруга для електричних виробів і акумуляторів, які піддавалися впливу температур, що перевищують вказані в інструкції з експлуатації продукту, акумулятори, які не були належним чином заряджені, або акумулятори, термін служби яких закінчився.
  21. u)Будь-який пристрій, який було змінено або серійний номер якого було стерто, змінено або видалено.
  22. v)Погіршення через потовиділення, корозійну атмосферу або інші зовнішні причини зносу.
  23. w)Пошкодження, спричинені стрибками напруги в лінії електропередач або пов’язаними електричними аномаліями.
  24. x)Різниці напруг в лінії живлення електричних машин.
  25. y)Машина не обслуговується.
  26. z)Пошкодження, заподіяні під час транспортування обладнання. Те саме необхідно пред'явити безпосередньо транспортній агенції в термін, визначений транспортною компанією.
  27. AA)Будь-які докази зміни, стирання або фальсифікації документів, що підтверджують покупку, роблять цю гарантію недійсною.
  28. ab)Машини, до яких не додається рахунок-фактура, а також гарантійний талон із печаткою та датою установи чи дистриб’ютора, де було придбано обладнання.
  29. ac)Якщо гарантійний талон на виріб не був належним чином заповнений і надісланий до CRAFTOP разом із рахунком-фактурою, серійний номер машини нерозбірливий або був змінений.
  30. оголошення)Причини цього скасування однаково стосуватимуться гарантій, які Споживач надає кінцевому користувачеві.
  31. ae)Машини поза межами 12-місячного гарантійного терміну.
• Гарант не несе відповідальності за випадкові чи непрямі збитки. Немає жодних явних гарантій, крім викладених тут.

6.ОБОВ'ЯЗКИ ДИЛЕРА

• Заповніть реєстраційну інформацію продукту та надішліть її в електронному вигляді до CRAFTOP протягом десяти (10) днів після покупки. Реєстрація продукту рекомендована, але не потрібна для отримання гарантійного обслуговування.
• Надайте Споживачу копію посібника з експлуатації продукту, який містить інформацію про Політику обмеженої гарантії CRAFTOP, під час покупки продукту. Політика обмеженої гарантії CRAFTOP доступна на веб-сайті https://www.craftoptools.com, звернувшись до CRAFTOP, як зазначено в пункті 4, споживач може завантажити та переглянути її на веб-сайті CRAFTOP. За запитом Споживача дилер також може надати Споживачу копію Політики обмеженої гарантії CRAFTOP.

7.ОБОВ'ЯЗКИ СПОЖИВАЧА

• Дотримуйтеся належної обережності під час обслуговування, експлуатації та зберігання виробу, як описано в посібнику користувача.
• У разі виникнення будь-якої несправності, на яку поширюється ця обмежена гарантія, Споживач повинен доставити або відправити продукт будь-якому авторизованому дилеру CRAFTOP для ремонту та надати підтвердження дати покупки. Транспортні витрати та витрати на транспортування, якщо такі є, несе Споживач.
• Споживач повинен зберігати копію рахунку-фактури протягом терміну дії обмеженої гарантії як доказ покупки. CRAFTOP залишає за собою право вимагати копію рахунка-фактури для перевірки дії обмеженої гарантії у разі виконання гарантійного ремонту машини.

8.ОБОВ'ЯЗКИ ГАРАНТА

• Будь-який несправний продукт або компонент, на які поширюється ця обмежена гарантія, буде відремонтовано або замінено за вибором гаранта безкоштовно для Споживача.
• Несправності продукту, на які поширюється ця обмежена гарантія, плануються та ремонтуються відповідно до звичайного робочого процесу авторизованого дилера CRAFTOP, якому продукт доставляється для обслуговування, залежно від наявності запасних частин.
• Якщо Споживач не отримує задовільних результатів від уповноваженого дилера CRAFTOP, Споживач може звернутися до відділу обслуговування клієнтів CRAFTOP, як зазначено в пункті 4.

9.ЗАГАЛЬНА ПРОЦЕДУРА ЗАЯВ НА ГАРАНТІЮ

CRAFTOP СПОЖИВАЧІДИЛЕРИДИСТРИБ'ЮТОРИ.

10.АВТОРИЗОВАНИЙ ТЕХНІЧНИЙ СЕРВІС

Перш ніж подати претензію по гарантії, Дистриб'ютор і/або Дилер повинні проконсультуватися з авторизованою технічною службою CRAFTOP. Після того, як пошкодження було діагностовано як можливу гарантію, Дистриб’ютор або Дилер повинен заповнити заявку на гарантійну претензію на таку адресу електронної пошти: [захищено електронною поштою], згідно формату, що додається. Гарантійна зона CRAFTOP розгляне ваш запит протягом максимум 5 робочих днів і у своїй відповіді повідомить, чи відповідає претензія чи вона відхилена. Для консультації під час діагностики або гарантійного ремонту дистриб'ютор / майстерня може зв'язатися з майстернею CRAFTOP електронною поштою: [захищено електронною поштою].

Гарантія передбачає, що дефектні деталі як за матеріалами, так і за якістю виготовлення будуть замінені компанією CRAFTOP, включаючи роботу, необхідну для виконання ремонту, для якого сторони можуть визначити відсоток від покупок, призначених для покриття вартості частин або деталей, замінених споживачем. , для чого вони залишать, як визначено в угоді переговорів. У разі неприйняття відсотка, запропонованого CRAFTOP, Споживач повинен дотримуватися процесу, описаного нижче, щодо частин, які підлягають заміні: Дефектні частини необхідно зберігати та маркувати моделлю та серійним номером машини, з якої вони походять. Гарантійний відділ CRAFTOP може вимагати відвантаження замінених частин протягом максимум 90 днів з дати гарантійного запиту. Важливо, щоб постачання деталей на гарантії завжди було в центрі уваги технічного відділу CRAFTOP.

Уповноважений сервісний технік CRAFTOP, якщо адміністрування безпосередньо здійснюється брендом, та/або Споживач мають зобов’язання, якщо це належним чином визначено Гарантійним відділом CRAFTOP, маркувати та надсилати до CRAFTOP запчастини, замінені за гарантією, як зазначено в гарантії. процедура.

У випадках, коли гарантійні претензії висуваються на вибухонебезпечні двигуни та трансмісії, встановлені на виробах CRAFTOP, але виготовлені іншими брендами, вони можуть бути розглянуті через гарантійний відділ CRAFTOP. Оскільки обробка цих гарантій залежить від третіх сторін, можливо, відповідь на запит про гарантію може зайняти трохи більше часу.

CRAFTOP не стягуватиме жодних витрат на доставку гарантійних частин, якщо інше не погоджено з Дистриб’ютором за контрактом.

CRAFTOP не постачатиме нове обладнання для гарантійних вимог, за винятком особливих ситуацій, коли після просування процесу претензії.

CRAFTOP визначає доцільність заміни обладнання.

З метою обробки претензій щодо гарантії за допомогою CRAFTOP Споживач повинен завжди вимагати від кінцевого користувача заповнення гарантійного сертифіката та надання його разом із претензією як доказ продажу, коли мова йде про підтримку гарантії на продане обладнання.